1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12800, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm an toàn và cá nhân hóa. Thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động thông qua hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này giúp chúng tôi đảm bảo chỉ những người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể truy cập dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp thêm địa chỉ thường trú tại Việt Nam khi hoàn tất xác minh tài khoản.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ của bạn khi truy cập nền tảng. Thông tin này được dùng để phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện hiệu suất ứng dụng. Dữ liệu thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật.
Thông tin thanh toán
Để xử lý nạp và rút tiền bằng VND, 12800 thu thập thông tin liên quan đến phương thức thanh toán như số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ riêng mà sử dụng cổng thanh toán được mã hóa để xử lý giao dịch. Mọi giao dịch đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính hiện hành tại Việt Nam.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi theo dõi lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, cược đã đặt và tương tác trong ứng dụng để phân tích hành vi người dùng và liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này cũng hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm, giúp phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện game. Thông tin sử dụng được tổng hợp và ẩn danh hóa khi phục vụ mục đích phân tích nội bộ.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
12800 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như được nêu dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thương mại không liên quan mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích và cung cấp ưu đãi phù hợp với thói quen chơi game của từng người dùng.
- Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận tài khoản hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ để bảo vệ cộng đồng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên phản hồi thực tế.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý Việt Nam, bao gồm xác minh độ tuổi, báo cáo giao dịch và hỗ trợ điều tra khi được yêu cầu hợp pháp.
- Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
3. Cookies & Theo Dõi
Nền tảng 12800 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies cần thiết (bắt buộc để nền tảng hoạt động), cookies hiệu suất (phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện tốc độ và giao diện) và cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các phiên truy cập). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng 12800 sau khi đọc chính sách này, bạn đồng ý với việc sử dụng cookies theo các điều khoản được mô tả ở đây.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành. 12800 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ đối với nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự, và tất cả đều phải ký cam kết bảo mật. Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục kịp thời mọi lỗ hổng. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo ngay trong vòng 72 giờ theo quy định.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo từng loại thông tin: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 7 năm; dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
12800 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được xét duyệt kỹ lưỡng.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút VND, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán nội địa được cấp phép tại Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản có thể được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo tính toàn vẹn của phiên chơi và phát hiện gian lận kỹ thuật.
- Cơ quan nhà nước & pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan điều tra và tòa án theo đúng trình tự pháp luật.
Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 12800 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được xác định cụ thể trong hợp đồng.
6. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của 12800, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách nhanh chóng, thường trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật Việt Nam.
Quyền từ chối
Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị, từ chối phân tích dữ liệu không cần thiết và hủy đăng ký nhận email bằng một cú nhấp chuột.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
12800 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất của chính sách này sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn về cách 12800 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ mỗi ngày.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng 12800 trên mọi thiết bị.
